退換貨政策

退換貨政策】

感謝您在 高樂集運動用品 購買產品。為了保障您的權益，請務必詳細閱讀以下退換貨規範。

一、 七天鑑賞期說明

根據《消費者保護法》規定，本站提供商品到貨後 七天鑑賞期（含例假日）之權益。

• 起算點： 自您簽收商品（包含管理員代收、親友代收、超商取貨）之次日起算第一天。

• 非試用期： 鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退回商品必須是**「全新狀態」且「完整包裝」**（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）。

二、 退貨限制與整新費用

運動器材屬大型特殊商品，運輸與搬運成本極高。若退回之商品有以下情形，將視毀損程度酌收整新費用（商品售價之 10%~20%），或影響您的退貨權利：

1. 商品已組裝： 大型器材（如手足球桌、電子投籃機、飛鏢機、空氣曲棍球桌、撞球桌）一經組裝，即產生螺絲鎖痕、機件磨損，無法以全新品再次銷售。

2. 包裝毀損： 原廠包裝外箱遺失或嚴重破損，導致無法安全運輸。

3. 使用痕跡： 商品有汗漬、刮痕、污損或配件短缺。

三、 退貨流程

若您需申請退貨，請於鑑賞期內聯繫客服：

1. 申請： 請聯繫客服並提供「訂單編號」與「商品實照」。

2. 審核： 客服確認符合退貨資格後，將安排物流派車前往取件。

3. 檢查： 商品收回後，經技術人員檢查確認狀態。若無損壞且符合退貨條件，將於 7-14 個工作天內完成退款。

四、 關於運費

• 鑑賞期內退貨： 依照法律規定，首趟退貨運費由本公司負擔。

• 因個人因素退貨： 若同一帳號頻繁退貨，本公司保留未來拒絕交易或要求自付部分運送成本之權利。

五、 超過七天鑑賞期後

• 商品簽收超過七天後，即代表交易完成，恕不接受任何理由之退換貨。

• 售後保固： 若商品在使用過程中發生故障，請參考【保固條款】。我們將提供專業技師維修服務（保固期外或人為因素損壞將酌收車馬費與零件費）。

六、 無法退貨之例外情事

客製化商品： 依客戶需求特別訂製之器材、配色或刻字商品。

客服聯絡資訊：

• 客服電話：[0800-888-967]

• 服務時間：平日 [9:00 - 17:00]

• Line 客服：@hightime